הדרכה : דרישות התקן בתחום הדרכת עובדים מתיחסות לתהליך זיהוי צרכי ההדרכה, תכנון ההדרכה, ביצוע ובקרת אפקטיביות ההדרכה. תוצר תהליך זיהוי צרכי ההדרכה הנו תכנית הדרכה. בקרת אפקטיביות ההדרכה מתייחסת להערכת המידה בה הושגו מטרות ההדרכה. מכאן נובע כי כאשר מגדירים צורך בהדרכה מסוימת, יש להגדיר את מטרותיה. אופן הערכת אפקטיביות ההדרכה נתון לשיקול המנהל ותלוי בסוג וחשיבות ההדרכה. לדוגמא: הדרכה לצרכי הסמכת עובד לתהליך מיוחד עשויה לכלול גם בחינה. לעומת זאת הדרכה למטרות העשרה אינה טעונה בקרה מעמיקה. רשומות ההדרכה כוללות זיהוי הצרכים, תכנית, רישום ביצוע ובקרת אפקטיביות. הננו מפנים תשומת לבכם לתחום הדרכת עובדים בנושאי בטיחות בעבודה. דרישה זו נובעת מתוקף חוק לפיו על המעסיק לזהות את היבטי הבטיחות הקשורים במקום העבודה, להעביר מידע מתאים לעובדים וכמובן לנקוט בפעולות מנע מתאימות

  הסמכה : רשומות הסמכת עובדים כוללות הגדרות תפקיד, תחומי הסמכה ותעודות/מסמכים מתאימים. המושג "הסמכה" נגזר מהמלה לסמוך. כלומר הסמכה דרושה לאותם בעלי תפקיד המבצעים פעילות שאינה נתנת לבדיקה או בקרה (כגון גם תהליכים מיוחדים), או לחלופין הארגון בוחר שלא לבצע פעילויות בקרה כאלה. לדוגמא: טכנאי שרות הפועל עצמאי באתר הלקוח, מלחימה, עובד מעבדה כימית, וכמובן כל בעלי התפקיד הטעונים הסמכה מתוקף חוק ותקנות. יש ארגונים המבצעים תיקוף שנתי של הסמכות עובדיהם. פעילות זו אינה חובה , אלא אם נובעת מדרישות חוק ישימות

רשומות הדרכה והסמכה : רשומות הדרכה והסמכה כוללות בין השאר: רשומות זיהוי ותכנון הדרכה, רשומות בצוע ההדרכה ובקרת אפקטיביות, הגדרות תפקיד (בכפיפות למבנה ארגוני), רשומות הסמכה, תעודות, ורשומות חונכות עובדים חדשים, או מינוי עובדים ותיקים לתפקיד חדש