ISOPOINT QCS |
0544 - 968632
לדף הבית |
||
| כניסת לקוחות | Services | צור קשר | דפי מידע | לקוחות | תחומי ייעוץ | |
|||
ISO יועצי הסמכה, הדרכה, הכנה לתקן |
|||
|
|||
AS9100, ISO9001, ISO13485, ISO14001 - בחירת יועץ הסמכה לאיזו הנחת היסוד היא כי ביישום נכון של דרישות התקנים, יש תרומה - לעיתים רבה מאוד לשיפור תהליכים בחברה. נציין כי אותו תקן ישים לעסק זעיר כמו סנדלר וכן גם לחברות ענק כמו תעשייה אוירית, בית חולים וכד. מכאן נובע כי לכם המנהלים הבחירה להחליט על אופן יישום הדרישות, והערך הפנימי שתפיקו מכך. נכון הדבר שלרוב, החלטת חברה להכנס לתהליך הסמכה לתקן נובעת מאילוצים חצוניים כגון: דרישות מכרז, דרישות משרד הבטחון, לקוחות וכד. מכאן שההתייסות לתהליך היא כעול כספי, זאת בנוסף ללחץ הזמן לקבלת ההסמכה. שני פקטורים הללו: כסף וזמן מהוים לעיתים קרובות גורמים בבחירת היועץ והמכון המסמיך, וחוסר מודעות מספקת לתרומה הממשית שבישום התקן. נכון שיש הכללה רבה בדברים אלה, ובודאי יש גם יוצאי דופן. אין לי ספק כי ניצול נכון ומושכל של יישום התקן עשוי לתרום לשיפור הבקרה של תהליכי עבודה. תהליך ההכנה להסמכה יכול לשמש הזדמנות מיוחדת של התבוננות עניינית ומקצועית מחדש על תהליכי העבודה בחברה ולנער מהם מעט אבק. להבנת השיקולים בבחירת יועץ, נסקור תחילה בקצרה את מהות עבודתו שלב ראשוני בעבודת היועץ הוא אבחון שיטות עבודה קיימות, הבנת המנטליות הניהולית בחברה, וזיהוי פערים מול דרישות התקן. בתהליך האבחון היועץ אמור ללמוד ולאבחן את כל תהליכי החברה למעט הנהלת חשבונות. אלמנטים בסיסיים באבחון הם מענה על שאלות כמו: האם התהליך מבוקר? האם תהליכי הבחינה והבקרה מספקים? האם קיימים מנגנונים של טיפול בחריגים/תקלות והפקת לקחים? זיהוי "בטן רכה" בתהליכים, כגון ניתוב מוצר/שרות ממחלקה אחת לשניה, או ייזום שינויים במוצר. יועץ החסר רקע מקצועי ונסיון ממשי בתעשייה יתקשה מאוד לגשת מיד לנושאים היותר חשובים בניהול ובקרת התהליכים. חוסר השכלה מתאימה וחוסר נסיון רלוונטי בתחום של היועץ עלולים לגרור המלצה על טפסים ושיטות עבודה שאינן מתאימות לחברה. התוצאה: קושי ממשי של החברה לתחזק את מערכת האיכות לאחר סיום תהליך ההסמכה, וקשיים לעבור בהצלחה את מבדקי המעקב של המכון המסמיך. תוצאה אחרת של חוסר נסיון והשכלה מתאימים של היועץ היא מוכנות לא מספקת של החברה למבדק, קבלת הערות בסיסיות מהבוחן וצורך בביקורת חוזרת פעילות נוספת של היועץ היא הנחייתכם בדבר הגדרת מדדי אפקטיביות ויעילות התהליכים. ניתן להגדיר מדדים שטחיים חסרי ערך לארגון - התוצאה היא יחס מזלזל של ההנהלה במהות ותוצאות המדדים, ומכאן הדרך להתייחס להטמעת התקן בחברה בציניות קצרה. ליועץ השפעה רבה על הערך הפנימי שהחברה תייחס לאימוץ התקן. צריך לזכור כי התקן לא קובע אמות מידה של איכות, או של רמה ניהולית, או של טיב המוצרים. לכן יש בכך "פירצה" ליישם את דרישות התקן ברמה שיטחית, מינמאלית רק כדי לקבל תעודה. זה בהחלט אפשרי, אלא שהחברה מפסידה הזדמנות מעניינת לבחינה מקצועית מחדש של תהליכי העבודה, ואולי למצא הזדמנות לשיפור פה ושם. חשוב לציין כי אין בתקן דרישה מיותרת, או לא מעשית. מה שיכול להיות היא פרשנות שגויה של הדרישות, או חוסר יכולת של היועץ ליצור התאמה מועילה בין דרישות התקן לשיטות העבודה בחברה | הכנות להסמכה | רישום בפינקס א.מ.ר | עבודה מול המכון המסמיך |
|
טלפון: 054-4968632
|
||
|
|||
